Atraso na entrega e dificuldade de contato com Magazine Luiza
Resolvido
Nova União - RO
07/02/2026 às 10:17
ID: 240050067
Fiz uma compra no magazine Luiza dia 9 de janeiro de 2026, a entrega estava pro dia 06 de fevereiro,já venceu o prazo de entrega e nada da mercadoria chegar,o pior é que é impossível entrar em contato com a empresa nos canais de atendimento,o atendimento é computadorizado não ajuda em nada no problema.codigi de rastreio *****.Quero meu produto ou o dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:11
Olá, Cleide . Como você está?
Apesar do atraso, o seu pedido foi retirado nos correios no dia 09/02/2026
Gostaria de pedir sinceras desculpas pela demora na entrega do seu produto. Reconheço o quanto isso pode ter sido inconveniente para você e entendo a importância de receber seus pedidos dentro do prazo esperado.
Quero assegurar que já identificamos a causa raiz do atraso e tomamos medidas corretivas imediatas para garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer no futuro.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Atenciosamente, Yasmim v.
Equipe de Atendimento Reclame Aqui | Magalu
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 20:12
Graças a Deus deu tudo certo no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8