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Araruama - RJ

01/12/2025 às 10:54

ID: 233321105

Bom dia. Venho por meio deste muito revoltada. Há um mês atrás efetuei uma compra pelo site Magalu , a compra foi de uma loja parceira. Com isso coloquei para fazer retirada na loja Magalu. Só q o inesperado aconteceu. A compra seria um presente, e não consegui fazer a retirada dentro do prazo q eles estipularam. Ou seja, a retirada teve atraso e não consegui retirar mercadoria. Com isso entrei em contato com setor responsável do Magalu, eles me deram outro prazo e não consegui receber mercadoria. Fui na loja Magalu. E lá eles estipularam q eu cancelasse mercadoria. Falei seria um presente e q eu havia comprado Porq a retirada seria antes da festa. Ele falou q só tinha essa alternativa. Com isso cancelei e eles devolveram meu pix. Semana retrasada fiz mas uma compra para fazer retirada, e mesmo aconteceu. Passou do prazo da retirada e não consigo resolver nada. O menu do Sac do Magalu não direciona agente para fazer com atendente. E quando agente coloca outra opção para conseguir falar com atendente só fica cantando música e depois ligação cai. Venho aq muito revoltada, pois está um absurdo fazer compra site do Magalu. Muita falta de consideração e respeito com cliente. Espero essa minha situação seja resolvida. Pois é muito chato quando agente compra algo, fica na expectativa para receber e acontece esse transtorno. Fico no aguardo.