Atraso na entrega e falta de contato com a transportadora GFL logística.

Question

Fiz uma compra no magazine Luiza, no dia 19 de novembro de 2025, com previsão de entrega até o dia 03 de dezembro, porém no dia 26/11/2025, mostrou no rastreamento que o motorista saiu para entrega, coisa que a presente data não a recebi. Não existe opção de contato nem com o magazine Luiza e muito menos com a GFL logística, que por sinal uma péssima empresa de entrega.
A empresa magazine Luiza, já solicitaram três vezes verificação de dados, onde respondo rapidamente, alegando que a transportadora não encontrou o endereço, que o engraçado é que, a antiga transportadora, tal transportes, que fazia essas entregas, sempre acertava meu endereço, como consta a última entrega.
Infelizmente magazine Luiza, não presta mais para fazer compras, por a entrega está péssima.

Accepted Answer

Olá, Wallace. Tudo bem? Espero que sim! 😊

Meu nome é Beatryz e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.

Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pela situação inconveniente relacionada à sua compra. Quero ressaltar que esta não é a experiência que desejamos proporcionar e estamos empenhados em aprimorar sua jornada conosco.

Após analisar o seu caso, foi feito o reprocessamento do pedido e a nova entrega vai ocorrer até dia 29.

Caso haja qualquer problema ou divergência, peço que me acione por réplica que eu te retorno no mesmo dia, ta?

Agradeço a simpatia e confiança que trouxe durante nosso atendimento! 😄️

Obrigado por trazer esse caso até nós, lhe garanto que buscaremos melhorias!!

Qualquer nova dúvida, continuamos à disposição.

A disposição,

Beatryz C.

Reclame Aqui| Magalu 💙️

Atraso na entrega e falta de contato com a transportadora GFL logística.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor