Atraso na entrega e falta de resolução do SAC

Olá, Joerison.

Peço desculpas por toda a demora e pela falta de retorno claro sobre a entrega do seu pedido. Entendo completamente a sua insatisfação diante da ausência de informações e do atraso ocorrido.

Analisei o seu caso e, conforme atualização mais recente do rastreio disponibilizado pelo lojista responsável, a entrega do produto está prevista para ocorrer até o dia 25/05.

Além disso, diante de todo o transtorno causado durante essa experiência, consegui verificar a possibilidade de um atendimento especial para você. Porém, até o momento, ainda não tive retorno pelos contatos realizados para seguir com essa tratativa.

Seguirei acompanhando o caso e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Se o meu atendimento aqui na plataforma ajudou a resolver sua solicitação, peço por gentileza que avalie meu atendimento. A nota é referente ao meu atendimento neste canal, e não ao ocorrido com o pedido. Se puder registrar a nota 10, você me ajuda muito e faz toda a diferença no meu trabalho 😊

Atenciosamente,

Eduardo L.

Equipe Reclame Aqui - Magalu.

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