Atraso na entrega e falta de suporte da Magalu para pedido *****
Respondida
Caruaru - PE
25/02/2026 às 23:16
ID: 241712511
Realizei uma compra no App. Magalu (número do pedido *****) e o prazo de entrega seria até a data de 25/02/26. Sendo assim hoje seria o último dia do prazo para entrega, mas o horário fatal de realização das entregas é as 22 horas, desta forma a entrega já está em atraso. Ocorre que a plataforma Magalu não disponibiliza suporte para duvidas sobre o assunto, apenas mensagens automáticas. Também não disponibiliza nenhum contato da transportadora responsável pela entrega (LEVES PEDO). Inclusive esta transportadora já possuí algum histórico no Reclame Aqui de reclamações no que diz respeito ao cumprimento de prazos.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:31
Olá, Orlando. Tudo bem?
Sou a Tayla, do time Reclame Aqui Magalu, e estou acompanhando o seu pedido pessoalmente.
Estou entrando em contato para informar que realizei uma verificação no sistema e o seu pedido segue dentro do cronograma, com o prazo de entrega previsto para o dia 06/03.
Gostaria de tranquilizá-lo e confirmar que já estamos atuando para que tudo ocorra conforme o esperado. No momento, peço apenas que aguarde o prazo final.
Sigo acompanhando cada etapa e, caso você tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, por favor, me chame por aqui ou pelo WhatsApp. Estou à sua inteira disposição!
Tayla
Reclame Aqui • Magazine Luiza.
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