Atraso na entrega e falta de suporte para compra via marketplace da Magazine Luiza

Question

Efetuei uma compra no App Da Magazine Luiza no dia 05/09/25, entrega prevista para dia 18/09/25. A loja parceira chama LUMEL. O produto não foi entregue , há abri várias solicitações, aparece a mensagem que em dois dias seria resolvido e nada.  Acompanhando o pedido , vejo que  a NF do produto não foi emitida ainda. Fui na opção devolver e não dá. Já tentei entrar em contato pelo chat e não respondem. Sou cliente há anos da Magazine Luiza e espero que resolvam , já que eles dão responsável pelos seus parceiros . Até agora , nenhuma resposta

Accepted Answer

Olá, Ednéia!

Espero que esteja tudo bem com você.

VI que seguimos com a resolução do seu caso durante atendimento.

Agradeço pela compreensão e confiança

Me coloco à disposição para qualquer dúvida futura.

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Agradecemos o contato e seguimos à disposição para o que precisar.

Tenha um ótimo dia!

Felipe Abreu

Equipe de Atendimento Magalu

Atraso na entrega e falta de suporte para compra via marketplace da Magazine Luiza

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor