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Rio de Janeiro - RJ

12/11/2025 às 10:14

ID: 231687957

Comprei uma geladeira Electrolux de 590l e uma Smart tv Sansumg 55 polegadas no valor de RS 11mil.
A entrega estava para o dia 31/10.
Sai do RJ capital e fui para Teresópolis, local de entrega.
Às 17h do dia 31 recebi uma mensagem informando que a transportadora não tinha achado o endereço.muito estranho por que recebo encomendas diversas se outras empresas.
Entrei em contato com a Magalu e me informaram que os produtos tinham retornado para a central de entregas e que o novo prazo seria de 7 DIAS ÚTEIS. Tentei falar com a ouvidoria, mas me alegaram que não existe. Falei com o SAC, que não resolve nada, e me falaram que o produto podia ter sido extraviado e que eu poderia pedir o cancelamento e devolução do dinheiro. Nesse mesmo dia, 05/11solicitei o cancelamento e a devolução do dinheiro.
Para minha surpresa me informaram que para o cancelamento precisavam de 3DIAS ÚTEIS para processar e mais 1 DIA ÚTIL para o pagamento.
Tentei contestar e fui muito mal atendido pelo atendente do Sac.
O mais grave é que até hoje 12/11
não recebi a devolução do dinheiro.
Eles trabalham com o dinheiro do cliente. Fiquei sem os produtos e sem dinheiro para comprar em outro lugar.
NUNCA MAIS COMPRO NA MAGALU
Como fui mal atendido diversas vezes pelo Sac, dia