Atraso na retirada de TV comprada online e falta de comunicação da loja.
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 23:37
ID: 257594903
Realizei a compra na sexta feira 21/08 de uma tv com Soundbar (pedido: *****) com retirada na loja (que por sinal não e perto de casa) porque não estava disponível, ao qual dia 26/08 estava previsto a retirada do produto, optei em retirar na loja, para nao depender da entrega e eu nao estar em casa e nao conseguir receber, portanto, pedi folga no trabalho para poder buscar a TV, já que a loja fecha as 18h, mas nao recebi o retorno que o pedido estava pronto para retirar e so as 23h do dia de retirada que estava atrasado (jura que estava atrasado? A loja ja tinha fechado as 18h), reclamei pelo app e também liguei no atendimento, onde fui informado que devo esperar
Bom preciso resolver isso, ou vocês vão ter wue trazer em casa a tv, ou a loja ficar aberta ate mais tarde, ja que perdi um dia para retirar o produto que nao estava pronto para retirar, nao posso ficar pedindo folgas e dependendo da boa vontade da empresa