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Pinheiros - ES

21/10/2024 às 19:43

ID: 200186985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um bebedouro e veio quebrado, um trincado na parte de trás, porém estou precisando muito desse produto aqui na loja, aceito recolher e repor outro de imediato, ou me dar um desconto visto que o produto veio com avarias

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 15:08

Olá, Murylo. Como você está?

Diante dessa situação, encontrei uma solução especial para ajudá-la e espero que tenha sido útil para você.

Você sabia que em ******* arrasamos no Prêmio Reclame Aqui, levando vários troféus para casa com nossas marcas? E tudo isso só aconteceu porque você votou e reconheceu o nosso compromisso com um atendimento de excelência! E agora, a votação está de volta e precisamos do seu apoio para repetir essa vitória! Vamos juntos trazer mais um prêmio pra casa? Contamos com você! 🚀

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Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.

Fico à disposição para qualquer esclarecimento.

Noara
Reclame aqui • Magazine Luiza.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******

Réplica do consumidor

25/10/2024 às 21:31

Qual foi a solução ?

Réplica da empresa

28/10/2024 às 08:58

Bom dia Murylo.

Por gentileza de uma olhadinha no seu WhastApp, estamos aguardando seu retorno.

Atenciosamente,
Noara
Equipe de atendimento Reclame Aqui

Réplica do consumidor

28/10/2024 às 12:07

os entregadores obrigaram eu receber um produto defeituoso, e nos deram [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças sobre a solução do caso, agora o cliente final fica no prejuízo por falta de comunicação entre magazine Luiza e transportadora, não vou pagar o pato de erro de vcs não

Réplica do consumidor

30/10/2024 às 08:13

vocês vão resolver ?

Réplica da empresa

30/10/2024 às 09:38

Bom dia, Murylo.

Estamos aguardando seu retorno no WhatsApp.

Atenciosamente,
Reclame Aqui

Réplica da empresa

31/10/2024 às 16:26

Bom dia, Murylo.

Estamos aguardando seu retorno no WhatsApp.

Atenciosamente,
Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

18/11/2024 às 21:01

Entrega mal feita produto mal embalado transportadora horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5