Cama Box Casal + Colchão De Molas Prime Colchões Classic Superlastic 138x188x64 Branco

Question

Recebi o produto sem os pés para montagem e o produto não vai servir e esta FORA do conforto mencionado pela loja e conforme politica de troca/devolução manifestei por trocar o produto disponível no site ocorre que o produto não é da Magalu e sim de um parceiro. Através de um campo onde foram descritas informações alegaram que não conseguiram contato comigo e assim não deram continuidade na devolução do valor pago e a retirada do produto. Ocorre que não recebi nenhuma ligação, nem mesmo SMS ou qualquer contato por Whats App.

Accepted Answer

Olá, Sergio! Como vai você? Espero que tudo bem!

Ficamos responsáveis por te ajudar a resolver sua reclamação.

Verifiquei o andamento de seu caso e eu finalizei o seu cancelamento no dia 15/10 e o reembolso foi realizado na mesma chave pix usada para pagamento. Eu te enviei uma mensagem no seu WhatsApp mas não consegui falar com você então te enviei um email e uma mensagem privada no Reclame Aqui com mais informações e uma proposta de atendimento alternativa para compensar o atraso. Dá uma olhadinha e me retorna!

Agradeço a confiança dada em meu atendimento!

Permaneço à disposição.

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Resposta da empresa