Cancelamento de compra e solicitação de estorno não processado após pagamento via Pix
Respondida
Curitiba - PR
09/06/2026 às 09:36
ID: 250880301
Fiz uma compra no dia 06/06 de uma mala e paguei via pix e em questão de segundos eu cancelei, achei que o estorno seria automático ou em minutos mas ate o momento não houve, já liguei, ja mandei e-mail mas até o momento sem retorno
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:25
Olá, Kamila. Como você está?
Verifiquei que o cancelamento do seu pedido foi finalizado no dia 09/06. Após a autorização, o reembolso ocorreu no prazo de 2 a 48 horas úteis na mesma conta usada para o pagamento com a Chave Pix (no dia 11/06).
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Gabrielly M.
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