Cancelamento não estornado no cartão
Respondida
Montes Claros - MG
29/06/2026 às 10:50
ID: 252598649
Realizei uma compra nr 1537870110869497 dia 18 de maio de 2026 no dia 20 devido a demora na liberação para retirada na loja eu solicitei o cancelamento (2026052056970917) no dia 20 de Maio.
O magalu automaticamente gerou Vale-Compras ao inves de estornar o pagamento no Cartão de Credito. Solicitei por varios meios complexos e sem facilidade de falar com alguem de resolva. Dai então acionei meu Cartão enviando comprovantes de Compra e Cancelamento para que eles estornem visto que o magazine luiza resolver confiscar meu dinheiro e deixar como vale no site. Realmente uma vergonha, nunca tive problemas com o magalu ate hoje. Segue evidencia do Pedido de Compra e cancelamento.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:39
Olá Wiliian !
Meu nome é Julia. Como vai?
Espero que esteja bem. =)
Seguimos com o cancelamento em nosso sistema, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura em até 7 dias úteis , conforme a data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito, ok?!
Caso tenha dúvidas, você pode verificar junto à administradora do cartão também, pois é um procedimento adotado por eles.
Qualquer dúvida pode me chamar por aqui! :)
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Atenciosamente,
Julia | Reclame Aqui | Equipe Magalu 💙🚀️
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