Cliente não consegue contato com a loja Magalu on line e solicita reembolso para o pedido *****

Resolvido
Porto Alegre - RS
19/04/2026 às 15:51
ID: 246450079
Fiz uma compra na loja Magalu on line na data 29/03/26 e não estou mais conseguindo contato via email ou app.
Segue número do pedido e solitação de reembolso.
Encaminho tbm as evidências do ocorrido que foi solicitado via email.
Pedido: *****
Solicitação: *****
Aguardo solução para o caso
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 12:59
Olá,Roberto. Como vai?
Pedimos desculpas primeiramente pelo ocorrido, é uma experiência que jamais queremos levar ao nosso cliente, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a nossa maior alegria.
Em análise ao seu caso, conforme priorizado, o pedido em questão foi cancelado com sucesso e reembolso/estorno finalizado,que reflete em sua conta no prazo de até 7 dias úteis pode fica tranquilo fico feliz que deu tudo certo e tudo foi resolvido😊️
Agradeço a confiança, meu atendimento.
Visto que foi tudo resolvido.
Te desejo um ótimo dia.
Sua avaliação é muito importante para mim e uma nota positiva me ajuda muito crescimento🙏️
Qualquer dúvida estou à disposição.
Jefferson
Equipe de Atendimento RA Magazine Luiza.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 21:06
Aqui o atendimento foi rápido e resolvido com sucesso, no app da loja não foi o mesmo, não devido ao atendimento mas a bugs no sistema que impossibilitaram o contato.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8