Cliente Ouro - Não compensa - não tem previlegios

Question

Ola, A Magazine Luiza tem uma classificação de cliente Ouro para aqueles clientes que sempre compra produtos em suas lojas fisicas e online, como um tempo voce se torna cliente ouro com uma serie de Beneficios proposto pela magazine luiza.. Sendo assim ja sou cliente da magazine luiza a anos, inclusive influenciador magalu onde indico produtos para outras pessoas. Sempre priorizo as minhas compras na magazine luiza sem ao menos fazer orçamentos em outras lojas, tenho a magazine luiza como primeira preferencia. Com o tempo me passaram para cliente ouro, mas não vi nada de especial " cash back" qualquer loja oferece. " descontos toda loja oferece". Nunca chegou um convite para ir a loja participar de alguma ação.. ate aqui tudo bem!

A magazine luiza esta com ofertas para compras no credito de ate 21 vezes no cartão luiza, resolvi solicitar um cartão de credito para cliente ouro zero anuidade e utilizar o proprio cartão na loja, no app da aba cliente ouro disse que não tenho possibilidade de solicitar o cartão, entrei em contato com o setor da empresa e me informaram que eu so posso tentar solicitar cartão de credito na loja, pois no app não esta disponivel para o meu perfil.
Peguei a informação na loja e na loja so faz cartão com anuidade e não tem relação nenhuma especial para cliente ouro, então qualquer pessoa pode ir a loja solicitar esse cartão com anuidade.

O meu relato é que esse tal de cliente Ouro não serve para nada, o consumidor não ver nenhuma vantagem de dar exclusividade para a magazine luiza, esse cliente ouro deve ter varias classificações de niveis porque não tem cabimento voce se torna cliente ouro mas para solicitar um beneficio a magazine luiza não te ver como cliente ouro. estão querendo fazer media classificando o cliente como ouro sem fornecer todos os beneficios?

Vou reclamar nos comentarios do perfil do instagram da magazine luiza e no perfil da luiza helena, não vale a pena voce colocar essa empresa como exclusividade, pois unica coisa que muda no seu aplicativo é que ele fica dourado mas vantagens que é bom nada.

Então quem esta almenjando um cartão de credito com bons limites sem anuidade pela magazine luiza por ser cliente ouro, vai se decepcionar.

Não esta valendo a pena priorizar a magazine luiza!

Accepted Answer

Olá, Flávio.

O benefício Cliente Ouro, é um benefício exclusivo para nosso Super App, oferecemos uma aba de descontos e condições especiais para esses clientes.

O Cartão Luiza não tem relação com os benefícios oferecidos por nossa loja, todas as questões relacionadas ao cartão são tratados pelo banco e pela operadora do cartão.

Atenciosamente,

Time de atendimento Magalu.

Cliente Ouro - Não compensa - não tem previlegios

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor