Cobrança indevida no cartão de crédito MLP MAGAZINE LUIZA
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/04/2021 às 14:23
ID: 123086921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe foi cobrado hoje,dia 27 de Abril, no meu cartão de crédito que está cadastrado no meu login uma compra *******,00 R$ em 7x sendo que eu não fiz nenhum pedido. Esse cartão é novo e só usei o mesmo para fazer a minha ultima compra em 27 de março.
Como uma empresa consegue ter seu processo de segurança tão fraco e permitir esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/05/2021 às 16:00
Olá Ian, tudo bem?
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, verificamos a situação informada e já seguimos com o cancelamento dessa compra, em até 7 dias úteis o valor será estornado, ok?
Pedimos desculpas por essa situação, como te falei, o Magalu tem todo um cuidado com a proteção de dados dos nossos clientes, estes são armazenados e nenhum tipo de informação dos usuários é compartilhada a terceiros.
Espero ter conseguido te ajudar da melhor forma e qualquer dúvida estamos à disposição!
Um abraço e se cuida!
Tainá
Reclame Aqui | Magalu
Consideração final do consumidor
06/05/2021 às 10:38
Tudo correto, me prestaram um bom atendimento e identificaram que era [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10