Código de Postagem
Respondida
Porto Alegre - RS
02/12/2020 às 22:14
ID: 115983095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de devolução e estou até agora aguardando a empresa me mandar o código de Postagem para devolver pelos correios.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 11:15
Olá, Shophie
Boa dia, tudo bem?
Inicialmente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
Já gerei aqui o ******* para você conseguir realizar a postagem e nosso parceiro prosseguir com o cancelamento. Vou te mandar algumas instruções sobre como deve ser realizada a devolução:
1) Leve o produto lacrado, envolvido preferencialmente em papel pardo, até a agência dos correios com o código de autorização de postagem 15xxxxxx55 Ah, peça o seu comprovante de postagem e guarde-o.
2) Mantenha os acessórios originais, manual de instrução e a nota fiscal na embalagem.
Após você realizar o procedimento acima, informe na plataforma o código de rastreio para que seja possível acompanhar o retorno do produto.
Assim que o produto chegar no estoque do parceiro o seu cancelamento será finalizado em nosso sistema.
Após isso a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.
Qualquer dúvida continuo á disposição, conte comigo!
Tenha um bom dia!
Com carinho,
Caroline Gomes
Equipe de Atendimento Magalu