COMPRA CANCELADA E PEDIDO ENTREGUE
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/05/2025 às 20:08
ID: 216524595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/05 fiz uma compra (pedido *****), e ao finalizar, percebi que mudou para entrega ao invés de retirada. Com isso, imediatamente cancelei o pedido (nao havia nota fiscal gerada, uma vez que se houvesse, não permitiria o cancelamento).
Após isso, realizei novamente a compra e retirei o pedido nesse mesmo dia.
Acontece que, hoje chegou em meu endereço o pedido que foi cancelado.
Não consigo abrir uma solicitação de cancelamento ou devolução porque já existe uma (feita antes no mesmo instante).
Estou com dois celulares, duas cobranças.
Preciso devolver um.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:15
Olá Maryana, boa tarde.
Conforme conversamos nas mensagens privadas, pedi prioridade e o cancelamento foi realizado. O prazo para o estorno é de 7 dias úteis de acordo com o procedimento adotado pela administradora do seu cartão de crédito e de fechamento da fatura, tá?! 🙂
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Maria Rita
Equipe de Atendimento Reclame Aqui | Magalu
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