Compra com retirada indisponível na loja de minha cidade

Respondida
Divinópolis - MG
27/01/2021 às 19:34
ID: 118809023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero realizar a compra do item deste link: https://******* e retirar o pedido na loja. Porém não aparece a loja da minha cidade que é Divinópolis MG para realizar a retirada. Gostaria de entender porque a retirada na loja só está disponível em lojas de cidades cidades vizinhas.
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Resposta da empresa
30/01/2021 às 10:26
Olá, Everton, tudo bem?
Eu sou o Vitor do time de atendimento Magalu
A opção de Retirada na Loja é um benefício que o cliente poderá ter a oportunidade de retirar o produto comprado em sua loja online, em uma das lojas físicas do Magazine Luiza espalhadas pelo país!
Essa opção só está disponível para um grupo específico de produtos comercializados diretamente pelo https://******* (os produtos podem estar disponíveis para retirada apenas em determinadas localidades); tal modalidade não está disponível para produtos vendidos e entregues por parceiros anunciantes do site na modalidade marketplace e nem para produtos de grande porte (geladeiras, sofás, móveis, etc.).
No seu caso, você não conseguiu selecionar essa opção pois, certamente não temos o produto em questão com disponibilidade em algum centro de distribuição da sua região para retirada, isso acontece pois quando se trata de retira loja, o produto precisa estar disponível em um centro de distribuição próximo à loja perto da casa do cliente (ou do CEP digitado).
Diferente da opção de entrega mediante pagamento do frete, o produto pode vir de qualquer parte do Brasil para atender a compra.
Essas informações estão dispostas no termo de compra e venda, além dos demais canais de atendimento do Magalu. :)
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Agradeço a sua confiança.
Temos o prazer em lhe atender sempre.
Atenciosamente,
Vitor Teixeira
Equipe de Atendimento Magalu
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