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Salvador - BA

03/06/2025 às 10:02

ID: 218683979

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Efetuei uma compra no site da Magazine Luiza no dia 04/05/2025 (pedido n *****), com a promessa de entrega para o dia 10/05/2025. Desde então, só venho enfrentando frustração e descaso.

No dia 13/05, fui surpreendido com uma alteração de data. A partir daí, novos prazos foram criados semanalmente, e nenhum foi cumprido. Para piorar, no dia 28/05, o sistema marcou o produto como ENTREGUE o que jamais aconteceu. Simplesmente não recebi nada.

No dia 29/05, abri um chamado no site relatando que não havia recebido o produto, solicitando providências imediatas. Me deram um novo prazo até o dia 02/06, o qual, novamente, não foi cumprido e não recebi nenhuma explicação.

Entrei em contato via chat, sob o protocolo *****, com o atendente *****, e mais uma vez pediram mais uma semana de prazo, indo agora até o dia 10/06.

Isso é um total desrespeito com o consumidor. Fica evidente que não existe interesse real em resolver o problema apenas estão empurrando com a barriga e testando a paciência do cliente.

Comprei o produto com antecedência, confiando na data prometida, pois precisava dele naquele momento. O que era para ser uma compra simples virou um transtorno imenso, além de um desgaste emocional desnecessário. Lamentável a forma como a Magazine Luiza tem tratado esse caso.

Exijo uma solução definitiva, urgente e respeitosa.