Comprei uma cadeira de escritório e veio sem as rodas. Peças para montagem estão faltando.

Question

No dia 13/01 comprei o seguinte produto no site: Cadeira de Escritório Mesh Assento Estofado Base Giratória ******* - Branca - Magazine Roma. O produto foi retirado na loja no dia 23/01 e quando abri, percebi que estava faltando peças. A cadeira não veio com as rodas.

No mesmo dia, entrei em contato com a loja pelo site para informar o ocorrido e me pediram um prazo de 48h para resposta. Um dia depois, enviaram uma mensagem dizendo que iriam entrar em contato por e-mail para solucionar o problema e até agora nada.

A compra foi feita há quase quinze dias e até agora não consigo usar meu produto e a loja não me retorna, nem pelo canal de ajuda no site, quando pelo telefone da loja física onde retirei o produto.

Accepted Answer

Olá, Michele. Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Lauane e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.

Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.

Verifiquei o andamento de seu caso e seu produto foi cancelado no dia 15/02 e a restituição ocorrerá até o dia 22/02.

Agradeço a confiança em meu atendimento!

Permaneço à disposição.

Com carinho,
Lauane C.
Equipe Magalu.

Comprei uma cadeira de escritório e veio sem as rodas. Peças para montagem estão faltando.

Resposta da empresa