Comprei uma cafeteira e não recebi

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Japeri - RJ

10/06/2026 às 12:38

ID: 251017753

Fiz uma compra, status do pedido entregue e não recebi.Pedido número *****.
Aguardo retorno sobre o envio do produto ou reembolso

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 12:17

Olá, Rejane. Tudo bem? Espero que sim! 😊

Meu nome é Luna e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.

Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pela situação inconveniente relacionada à sua compra. Quero ressaltar que esta não é a experiência que desejamos proporcionar e estamos empenhados em aprimorar sua jornada conosco.

Após analisar o seu caso, verifiquei que seu item foi entregue

Caso haja qualquer problema ou divergência, peço que me acione por réplica que eu te retorno no mesmo dia, ta?

Agradeço a simpatia e confiança que trouxe durante nosso atendimento! 😄️

Obrigado por trazer esse caso até nós, lhe garanto que buscaremos melhorias!!

Qualquer nova dúvida, continuamos à disposição.

À disposição,

Luna

Reclame Aqui | Magalu

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 13:18

Falta de organização

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1