Coocktop Electrolux parou de funcionar em 2 dias, loja oferece 20 dias para retirada, cliente precisa de solução imediata.

Question

Fiz a compra do coocktop modelo Cooktop 4 Bocas Indução Electrolux Vitrocerâmico Touch Preto Acendimento Automático IE6LP, e com 2 dias parou de funcionar!
Está dentro do prazo de 7 de devolução, solicitei a troca junto à loja, porém, tem um prazo de 20 dias para retirada, fora a análise e envio de outro.
Não consigo ficar tanto tempo assim sem fogão.
Poderiam me ajudar com esse problema?

Accepted Answer

Olá, Nathaly. Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Jessica e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.

Gostaria de pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.

Verifiquei o andamento de seu caso e troca foi reprocessada.

Caso tenha algo pendente ou sinta que o caso não foi resolvido, peço que me responda no WhatsApp, estou à disposição.

Sua avaliação é muito importante pra mim.

Se eu te atendi bem, me dá uma nota 10? Isso ajuda no meu crescimento e fortalece nossa reputação no Reclame Aqui. Obrigado! 😊

Atenciosamente,

Jessica | Reclame Aqui | Equipe Magalu 💙🚀️

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Coocktop Electrolux parou de funcionar em 2 dias, loja oferece 20 dias para retirada, cliente precisa de solução imediata.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor