Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

20/05/2021 às 13:23

ID: 123723417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um copo térmico no dia 26 abril com entrega pra o dia 03 de maio,e até o momento não fizeram o envio da mercadoria,hoje já 10 maio.

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Resposta da empresa

21/05/2021 às 17:00

Olá, Fabio, boa tarde!

Tudo bem?

Tentei contato no telefone, mas não consegui falar com você. :(

Inicialmente gostaria de pedir desculpas pelo atraso em sua entrega.

Verifiquei aqui, que o produto sofreu um atraso junto a transportadora, sendo entregue dia 11/05.

Peço desculpas novamente pelo atraso, mas fico feliz de coração em saber que seu produto está com você. :)

Sinto muito pelo ocorrido. Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente e tenha confiança de que, vamos estar aqui prontos para resolver qualquer problema que venha acontecer desde o ato da compra, e após a chegada do produto.

Qualquer dúvida continuo á disposição, conte comigo!

Tenha uma boa tarde e um ótimo final de semana. 🙏

Com carinho,
Daniely Carmo
Equipe de Atendimento Magalu

Consideração final do consumidor

21/05/2021 às 17:53

Muito rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6