[Editado pelo Reclame Aqui] De Vendedor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/04/2025 às 18:55

ID: 214289887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me ajudem por favor, comprei um aparelho FIRE TV STICK 4K MAX na semana do consumidor, porém ao receber foi notado que o pacote não havia uma caixa e sim um objeto estranho, minha esposa recebeu dia 07/04 e eu só pude abrir dia 08/04.
Simplesmente foi um [Editado pelo Reclame Aqui]! Tenho tudo registrado em vídeo.
Numero do pedido: *****

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 09:39

Olá, Willian. Como você está?

Após analisar seu caso, aprovei a solicitação de cancelamento, para te devolvermos o valor pago na compra com urgência. Ao mesmo tempo, foi aberta uma análise em cima de todos os pedidos dessa loja parceira em questão.

Após analisarmos tudo com cuidado, tomamos a decisão de fazer o desligamento do parceiro de todas as nossas plataformas, removendo assim todos os anúncios feitos por esse parceiro em nosso catálogo.

Ressalto também que somos um dos maiores Marketplaces do Brasil, onde trabalhamos com vários parceiros anunciando em nosso site, mas sempre faremos o trabalho de intermediação da venda.

Nesse caso, espero ter te ajudado da melhor forma e no que ainda puder ajuda, peço que me avise por aqui! Te peço perdão pelo transtorno e oriento que se precisar de mim, responda essa publicação, dessa forma consigo entrar em contato novamente para te ajudar a resolver qualquer eventualidade.

Te desejo uma ótima quinta-feira, Willian! Obrigado por contar conosco!

Luis B.

Reclame aqui • Magazine Luiza.

Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 12:07

Excelente suporte da Magalu,agiu muito correta nessa situação! Já comprei várias vezes no marketplace e certamente continuarei comprando.
Grato pela ajuda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10