Demora na aprovação pagamento via pix
Respondida
Natal - RN
23/09/2021 às 06:22
ID: 130083495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um ventilador ontem as 19:30 via PIX. Já efetuei o pagamento e meu pedido ainda está no status aguardando pagamento
Estou preocupado porque o dinheiro já foi debitado da minha conta.
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Resposta da empresa
29/09/2021 às 16:23
Olá Artur!
As vendas pelo site/app são “sujeitas a análise e confirmação de dados” como medida de segurança para o cliente e a empresa. Você encontra essa informação no nosso termo de Compra e Venda https://*******)
Por isso, o prazo de aprovação para compras é de até 48h úteis após a finalização do pedido.
Mas vi aqui que o seu pedido já foi aprovado no dia 23/09/*******.
E foi entregue no dia 23/09/*******, correto ?
Fico feliz que tenha conseguido solucionar o seu caso.
Obrigado por trazer esse caso até nós e continuamos à disposição. :D
Se puder avaliar meu atendimento, ficarei muito feliz, pois esta nota conta para o meu atendimento pessoal, e é muito válida dentro da empresa. ;)
Atenciosamente,
Paulo,
Equipe Reclame Aqui, Magalu.