Dificuldade em atualizar endereço de entrega devido a problema com CEP
Em réplica
Eusébio - CE
29/06/2026 às 16:25
ID: 252624203
Estou com dificuldade para atualizar meu endereço de entrega, em contato com a central hoje a atendente me passou que iria atualizar meu cep na base para que eu pudesse atualizar os dados, e me deu 2 horas para a atualização, mais não atualizou, continuo com o mesmo problema.
Meu cep é geral do município pois o residencial é novo, e pelo cep geral o cadastro não permite atualizar os dados
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:45
Olá, Sayonara. Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Jessica e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.
Gostaria de pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Verifiquei o andamento de seu caso e alteramos seu cadastro.
Caso tenha algo pendente ou sinta que o caso não foi resolvido, peço que me responda no WhatsApp, estou à disposição.
Sua avaliação é muito importante pra mim.
Se eu te atendi bem, me dá uma nota 10? Isso ajuda no meu crescimento e fortalece nossa reputação no Reclame Aqui. Obrigado! 😊
Atenciosamente,
Jessica | Reclame Aqui | Equipe Magalu 💙🚀️
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Réplica do consumidor
30/06/2026 às 17:37
Meu problema não foi resolvido, e conforme passado pelo telefone me disseram pra aguardar 2 horas e nada foi resolvido, nesse período a atendente disse que me mandaria uma mensagem no whatsapp e não mandou.