Dificuldade em contatar atendimento humano no SAC para demandas específicas

Olá **Jessika**, tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Yasmin e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação no Reclame Aqui.

Eu gostaria primeiramente de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!

Entendo perfeitamente o quanto é frustrante precisar de um suporte específico e não conseguir o contato humano de forma ágil, especialmente em processos corporativos. Entendo sua necessidade de tratar casos como a conversão de estorno em vale-compra e informações detalhadas. Para falar com um atendente no 0800 310 0002, você pode selecionar a opção de "Cancelamentos" ou, ao falar com a assistente virtual, repetir a frase "Falar com atendente" para que o sistema direcione sua chamada.

Estou aqui para ser esse canal humano para você agora; se tiver algum pedido específico, pode me responder por aqui que eu mesma realizo a tratativa. Espero ter te ajudado, auxiliado e acolhido o caso.

Sinto muito por toda a situação, mas estou aqui para resolver e fico feliz em poder facilitar seu dia a dia. Tenha uma boa **tarde**!

Agradeço a confiança dada em meu atendimento!

Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, pode ser?

Conto com sua nota 10. 😉

Só lembrando que essa nota é referente ao meu atendimento, sua avaliação vai me ajudar muito aqui na empresa. Permaneço à disposição.

Com carinho,

**Yasmin** Equipe Magalu.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br

Temos um pedido cancelado que o estorno não foi realizado no prazo, pedido n ***** . São 20 unidades de notebooks pagos via pix, estamos com problemas devido a falta da mercadoria e agora o estorno que não foi realizado

Olá Jessika, tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Yasmin e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação no Reclame Aqui.

Eu gostaria primeiramente de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!

Como foi tratado via WhatsApp seu produto estava com atraso no valor devolvido e foi priorizado diretamente para agilizar seu cancelamento e seu produto constou como cancelado e restituído, espero ter te ajudado, auxiliado, acolhido o caso, sinto muito por toda a situação que aconteceu mas estou aqui para resolver e fico feliz em ter ajudado tenha uma boa tarde!!

Agradeço a confiança dada em meu atendimento!

Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉

Só lembrando que essa nota é referente ao meu atendimento, sua avaliação vai me ajudar muito aqui na empresa.

Permaneço à disposição.

Com carinho,

Yasmin

Equipe Magalu.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br