Divergência de valores ao finalizar compra com cupom

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

09/02/2026 às 10:40

ID: 240177981

Estou tentando fazer uma compra utilizando um cupom, onde o valor fica 905 e aí finalizar ele aparece 1.100, o que diverge as informações , eu quero o desconto do cupom se possível também no Samsung

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 14:16

Olá, Maria!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer como funciona nossa política de descontos.

Nosso sistema é programado para acumular benefícios de forma justa. Deixe-me explicar a lógica aplicada:



- **Base de Cálculo:** O cupom de desconto é aplicado sobre o valor real do produto (preço parcelado).

- **Desconto sobre Desconto:** Quando você escolhe o Pix, o sistema aplica o desconto de pagamento à vista sobre o valor que já foi reduzido pelo cupom.

- **Transparência:** O desconto não deixa de ser aplicado; ele é ajustado proporcionalmente para que você usufrua de ambas as vantagens (Cupom + Pix) simultaneamente.

Essa configuração garante que o valor final seja sempre o mais vantajoso dentro das regras da promoção. Se precisar de uma simulação detalhada, estamos à disposição!"

Jessica

Equipe Reclame Aqui – Magalu 💙 Confira nossos canais: https://atendimento.magazineluiza.com.br

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 07:33

Não resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6