Emissão de NF
Resolvido
Cruz das Almas - BA
29/06/2026 às 11:06
ID: 252600625
Fiz uma compra na loja da Magalu, via AliExpress. porém não recebi a nota fiscal. O produto apresentou defeito e preciso enviar a assistência técnica, porém preciso da nota. Entrei em contato com a magalu e a resposta era de que a AliExpress seria responsável pela notal. A AliExpress manifestou informando que é apenas uma plataforma que facilita transações entre comerciantes e consumidores e não é o vendedor real. Se precisar de uma fatura, deve ser solicitada diretamente ao vendedor.
Compra realizada em 18/06/2025. Entrega feita em 27/06/2025.
Produto: Playstation 5 slim digital.
Solicito que a nota fiscal seja enviada com urgência !
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:55
Olá, Jorgenildson, espero que esteja tudo bem!
Meu nome é Julia e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua publicação.
Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes, sinto muito por ter essa experiência negativa com nossa empresa!!
Verifiquei o andamento do seu caso e, conforme nosso último contato, todas as pendências foram acertadas, conforme você nos retornou, esta tudo certo.
Caso tenha algo pendente ou sinta que o caso não foi resolvido, peço que me responda no WhatsApp, estou à disposição.
Sua avaliação é muito importante pra mim e pra nossa empresa.
Me conta se consegui te ajudar? Se sim, sua nota 10 é muito bem-vinda e faz toda a diferença na minha jornada aqui no Magalu! 💙
Atenciosamente,
Julia | Reclame Aqui | Equipe Magalu 💙🚀️
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes:
https://atendimento.magazineluiza.com.br
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:45
Entraram em contato no mesmo dia. Resolveram em poucos minutos. Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10