ENGODO DO ********************* DO MAGAZINE LUIZA
Não resolvido
Salvador - BA
27/12/2021 às 17:49
ID: 135580099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Freezer Industrial Horizontal de 1 Porta Midea 100L - CFA10B1 no dia 12/12/21. Porém, recebi o freezer no dia 14/12/21 completamente danificado, com a tampa superior amassada e várias avarias internas.
Nesta mesma data solicitei a troca (solicitação n 10378134). Houve a coleta tardia no dia 18/12/21 (o prometido era dia 16/12) e até a presente data não recebi o freezer novo. Foram várias promessas de entrega (21/12, 23/12, 27/12 e agora 30/12).
Já cansei de ligar para o ********************* e chat da loja, sem êxito.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 16:16
Olá, Antonio!
Pedimos mil desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, não é comum acontecer.
Verificamos que sua entrega foi realizada em 03/01, né!?
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo. :)
Caso haja alguma dúvida, permaneço a disposição!
Atenciosamente,
Júlia,
Equipe Magalu.
Consideração final do consumidor
06/01/2022 às 13:08
Horrível. A entrega do produto tardiamente, e o oferecimento de R$ *******,00 à título de cala-boca não repararam a minha necessidade pelo produto antes do Natal.
Ser comprado por um valor tão irrisório.
Piada!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2