Entrega atrasada a mais de 25 dias

Question

Comprei um armário na Magazine Luiza dia 21 do mês passado hoje mês de maio está atrasado essa entrega. tem 25 dias em atraso sendo que era para ter entregue no final do mês passado que seria em abril e agora nesse dia 21 de Maio vai completar 30 dias de atraso. Então a Magazine Luiza não está cumprindo. O prazo porque no ato da conta pelo site estava dizendo que era 10 dias para chegar ao meu endereço, por isso que eu fiz a compra porque se eu soubesse que ia demorar tudo isso eu teria comprado na concorrência, mas infelizmente estou passando um transtorno. Então esse é um alerta para os clientes dessa loja. Ficarem atento ao prazo de entrega, porque eles não tão Comprido é uma falta de respeito com os clientes é uma forma de respeito com as leis. E ao desrespeito com o código de defesa do consumidor.Magazine Luiza propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] vocês podem responder civil e criminalmente por isso então pare de fazer seus clientes de besta, porque eu não sou nenhum otário.

Accepted Answer

**Leandro**

Como vai?

Pedimos desculpas primeiramente pelo ocorrido, é uma experiência que jamais queremos levar ao nosso cliente, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível.

Em análise ao ocorrido, devido ao um problema logístico seguimos com cancelamento e a devolução dos valores na mesma forma de pagamento , lamento pelo ocorrido quero assegurar que já identificamos a causa raiz do problema e tomamos medidas corretivas imediatas para garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer no futuro, desde já reitero minhas desculpas por todo transtorno e agradeço pela sua paciência e atenção conosco.

E caso fique alguma questão em aberto peço que me chame no privado para podermos solucionar uma eventual dúvida ou tratativa.

Qualquer dúvida estou à disposição.

Att Renan

Reclame Aqui Netshoes/Magalu

Entrega atrasada a mais de 25 dias

Resposta da empresa