Entrega em Apartamento

Question

Moro no terceiro andar de um apartamento com escadarias largas porém sem elevador. No momento da entrega da máquina de lavar que eu comprei, os entregadores falaram que não podiam subir escadas, eu no momento acreditei. Depois, fui pesquisar melhor e consta no regulamento de entrega do Magazine Luiza que a entrega deve ser realizada até no terceiro andar com ou sem elevador. Me senti enganado, eu paguei quase ******* reais de frete pra no fim acontecer isso, algo diferente do que está no regulamento oferecido no próprio site, tive que deixar a máquina lá embaixo até conseguir ajuda para subir.

Accepted Answer

Olá, Leonardo. Tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Luis Felipe e faço parte da equipe Magalu.

Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!

Verifiquei o andamento de seu caso e foi devolvido uma parte do valor do frete, conforme orientado.

Agradeço a confiança no meu atendimento!

Permaneço à disposição.

Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Magalu. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10! 💙

Permaneço à disposição.

Tenha um lindo e abençoado dia.😉️

Luis Felipe
Equipe de Atendimento Magalu
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******

Entrega em Apartamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor