Entregaram produto errado
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2022 às 18:21
ID: 156338925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 10/12 de um Chinelo Slide Retro Nuvem *******% EVA Super Leve Macio + SoulShoes no tamanho 41/42, sendo o pagamento com pix. Entretanto recebi no dia 23/12 o chinelo no tamanho 39/40 e óbvio que não serviu, pois a loja mandou o número errado. Já mandei mensagens no site do magazine e não obtive resposta. Quero saber quem vai arcar com o prejuízo, pq já entendi que se solicitar a troca receberei o estorno a pergunta é quando? Eu teria que ir ao correio devolver o produto sendo que foi um erro da loja? Quem me garante que ao comprar outro produto vou receber o certo, pq já estragaram o natal do adolescente que receberia o presente. Há poucos dias abri uma reclamação de um outro produto e o atraso na entrega, ou seja, vocês não facilitaram meu natal em nenhum momento. A loja já prezou mais pela qualidade do nome, produtos e entrega. Aguardo uma solução, URGENTE.
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Resposta da empresa
30/12/2022 às 07:57
Olá, Vera,
Aqui é o Lavínia do Reclame Aqui.
Conforme foi posicionado pela conversa privada, o seu cancelamento já foi realizado no dia 28/12, você vai receber a restituição até o dia 30/12 na sua conta bancária.
Fico muito feliz que deu tudo certo. Aqui a gente trabalha duro para poder resolver tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar no Magalu!
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Lavínia P.
Equipe Magalu.
Réplica da empresa
30/12/2022 às 07:58
Olá, Vera,
Aqui é o Lavínia do Reclame Aqui.
Conforme foi posicionado pela conversa privada, o seu cancelamento já foi realizado no dia 28/12, você vai receber a restituição até o dia 30/12 na sua conta bancária.
Fico muito feliz que deu tudo certo. Aqui a gente trabalha duro para poder resolver tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar no Magalu!
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Lavínia P.
Equipe Magalu.
Réplica da empresa
30/12/2022 às 07:59
Olá, Vera,
Aqui é o Lavínia do Reclame Aqui.
Conforme foi posicionado pela conversa privada, o seu cancelamento já foi realizado no dia 28/12, você vai receber a restituição até o dia 30/12 na sua conta bancária.
Fico muito feliz que deu tudo certo. Aqui a gente trabalha duro para poder resolver tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar no Magalu!
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Lavínia P.
Equipe Magalu.
Réplica da empresa
30/12/2022 às 07:59
Olá, Vera,
Aqui é o Lavínia do Reclame Aqui.
Conforme foi posicionado pela conversa privada, o seu cancelamento já foi realizado no dia 28/12, você vai receber a restituição até o dia 30/12 na sua conta bancária.
Fico muito feliz que deu tudo certo. Aqui a gente trabalha duro para poder resolver tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar no Magalu!
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Lavínia P.
Equipe Magalu.
Réplica da empresa
30/12/2022 às 08:00
Olá, Vera,
Aqui é o Lavínia do Reclame Aqui.
Conforme foi posicionado pela conversa privada, o seu cancelamento já foi realizado no dia 28/12, você vai receber a restituição até o dia 30/12 na sua conta bancária.
Fico muito feliz que deu tudo certo. Aqui a gente trabalha duro para poder resolver tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar no Magalu!
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Lavínia P.
Equipe Magalu.
Réplica da empresa
30/12/2022 às 08:00
Olá, Vera,
Aqui é o Lavínia do Reclame Aqui.
Conforme foi posicionado pela conversa privada, o seu cancelamento já foi realizado no dia 28/12, você vai receber a restituição até o dia 30/12 na sua conta bancária.
Fico muito feliz que deu tudo certo. Aqui a gente trabalha duro para poder resolver tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar no Magalu!
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Lavínia P.
Equipe Magalu.
Réplica da empresa
30/12/2022 às 08:01
Olá, Vera,
Aqui é o Lavínia do Reclame Aqui.
Conforme foi posicionado pela conversa privada, o seu cancelamento já foi realizado no dia 28/12, você vai receber a restituição até o dia 30/12 na sua conta bancária.
Fico muito feliz que deu tudo certo. Aqui a gente trabalha duro para poder resolver tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar no Magalu!
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Lavínia P.
Equipe Magalu.
Réplica da empresa
30/12/2022 às 08:02
Olá, Vera,
Aqui é o Lavínia do Reclame Aqui.
Conforme foi posicionado pela conversa privada, o seu cancelamento já foi realizado no dia 28/12, você vai receber a restituição até o dia 30/12 na sua conta bancária.
Fico muito feliz que deu tudo certo. Aqui a gente trabalha duro para poder resolver tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar no Magalu!
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Lavínia P.
Equipe Magalu.
Consideração final do consumidor
30/12/2022 às 08:47
A empresa cancelou o pedido e devolveu o dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7