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Goiânia - GO

26/06/2020 às 12:41

ID: 107180223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Percebi que meu pedido está com status: 26/06/******* às 05:08 - Seu pedido está em transferência entre as filiais da transportadora. E a transportadora responsável é a TEXMG.

Sei que o pedido está ainda no prazo de entrega - que é até 16/07, um prazo de 15 dias úteis é inacreditável -, mas preciso ter acesso ao número de rastreio junto com a transportadora e o site/canal de acompanhamento para poder verificar o andamento do meu pedido junto com eles.

Não encontrei nenhuma informação sobre essa transportadora na internet. Antes de abrir a reclamação entrei no chat com a empresa aqui pelo RA e falei com o atendente Leandro por 1 hora, onde o mesmo não resolveu meu problema. A última pergunta que fiz ao atendente foi: "Não entendo como vocês contratam essa empresa se vocês não possuem o contato dela".

Preciso de uma solução:
1. Ou o código de rastreio e o site/canal para o acompanhamento,
2. Ou o contato da transportadora TEXMG para obter o suporte.

Como visto no print do pedido, o produto seria vendido e entregue pela Magazine Luiza, então preciso do acompanhamento, além de ser um produto caro, é meu direito.