Falta de comprometimento
Resolvido
Diadema - SP
05/07/2023 às 17:46
ID: 167678457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo site Magalu 27/06 , na vdd duas compras no valor total de *******,86 , um kit embreagem parceria guiant Ltda e um jogo de pastilhas de freio pela sonnic parts , o transtorno começou a partir do dia da entrega do jogo de pastilhas pela transportadora log manager, onde colocaram queera área de risco e não entregou e cancelou a compra , e hoje 05/07 estava agendada a entrega do kit embreagem e que tbm foi cancelado pela loja parceira guiant Ltda alegando sei lá o que , nem a nota fiscal foi gerada , causando um imenso transtorno , onde tenho que aguardar 30 dias para devolução do valor no cartão de crédito, acredito que não fui a única cliente [Editado pelo Reclame Aqui] , peço apenas que tenham empatia pelas pessoas , nao prometam o que não podem cumprir, nunca vi um site que não pode resolver nada além de cancelar , fala que vai manda email pro parceiro e blá blá blá , e depois só chega o email foi feito cancelamento, se vendem as coisas pelo site precisam prestar um atendimento e resolver as coisas com clareza
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2023 às 10:34
Olá,Thais.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno, seu pedido foi cancelado dia 05/07.
Como o pagamento foi realizado por cartão de credito o prazo para você conseguir visualizar na sua fatura são de 30 dias.
Qualquer duvida estou a disposição.
Nixon Gomes
Equipe Reclame Aqui Magalu
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 13:31
O atendimento por aqui foi mais rápido que pela central , porém só obtive resposta por causa da reclamação no RA , como mencionei a Magalu , infelizmente perdeu uma cliente , costumava comprar bastante coisa pelo meu CPF , do meu pai , marido , enfim , por constrangimento assim não quero mais passar nunca , atrasaram toda minha agenda , estava contando com os produtos e com as datas na qual estava agendada, mais enfim , já passou e não compro mais , tenha uma boa tarde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8