Filtro vendido e entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/06/2020 às 12:52
ID: 105912039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site e precisei trocar o produto, porem a loja efetuou uma devolução e me disponibilizou um credito para utilização em outra compra. Só que para usar o credito preciso comprar algo vendido e entregue pela Magazine Luiza, não é o ideal mas tudo bem. Porem é impossível filtrar no site produtos que sejam vendidos e entregues pela loja, tenho que abrir item a item para verificar.
Troquei meu produto pois quando chegou não gostei do tamanho, outros sites que tive o mesmo problema já estavam preparados para essa situação e me possibilitavam trocar realmente o produto. Na magazine luiza que tem se mostrado tão eficiente em outras compras que fiz recebi um crédito que está quase impossível de usar, faço filtro no site pelo produto que preciso mas pra saber se é vendido e entregue pela loja tenho que abrir o link, muito complicado, basta colocar um filtro pra resolver meu problema.
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 20:01
Olá, WESLEY.
Tudo bem? Espero que sim.
Com toda essa situação do COVID, estamos como número de pessoas reduzidas por aqui!
Sinto muito pelo ocorrido. Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente e tenha confiança de que, vamos estar aqui prontos para resolver qualquer problema que venha acontecer desde o ato da compra, e após a chegada do produto.
Fique tranquilo pois um atendente ira te acionar e ajudar a finalizar o novo pedido, ta? .
Qualquer dúvida continuamos à disposição!
Com carinho,
Larissa
Equipe de Atendimento Magalu
Réplica do consumidor
09/06/2020 às 10:51
Ainda aguardando um contato ou auxílio pra poder utilizar meu crédito, são praticamente Mil Reais parados por este motivo.
Por que não estornar o valor?
Réplica da empresa
11/08/2020 às 11:30
Olá Wesley, bom dia!!
Vi que você conseguiu fazer o uso do *******, comprando outros produto, fico feliz que o seu problema tenha sido resolvido, peço desculpas novamente por todo o transtorno, não era a nossa intenção...
Mas estamos buscando sempre corrigir nossos erros e melhorar cada vez mais nossos serviços e atendimentos, ter você com a gente ajudando nisso é muito bom!
Agradecemos sua compreensão e continuamos trabalhando para juntos crescermos.
Há, não esqueça de fazer avaliação do nosso atendimento, é importando para estarmos empenhados em melhorar!!
Atenciosamente
Luan
Time de atendimento Magalu!!!
Consideração final do consumidor
12/05/2023 às 09:06
burocracia pra resolver problemas. Para comprar é o mais rápido possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2