Frete muito Ruim!
Em réplica
Brasília - DF
18/12/2024 às 00:12
ID: 204979251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no portal da Magalu, em 10/12/*******, um kit para troca de óleo de meu carro ofertado pela empresa "Nível Certo" (Pedido *******), mas para minha surpresa recebo a mensagem que essa entrega será pelo Correio e ocorrerá somente em 02/01/******* - portanto 23 (vinte e três) dias após a compra. Então, desta vez a Magalu pisou feio na bola em relação ao FRETE, pois a empresa escolheu o Correio para entrega do produto, com um ATRASO ENORME para mim! Que ironia, eu escolhi comprar no portal da Magalu justamente pelo frete geralmente mais ágil e com boa relação custo/benefício, me dei mal!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2024 às 07:54
Olá Ethel, tudo bem?
Sou a Isa que estava cuidando do seu caso aqui no RA!
Antes de mais nada, eu te peço desculpas pela situação inconveniente relacionada a sua compra. Quero que saiba que não é essa a experiência que gostaríamos de te oferecer e que estamos trabalhando para melhorar a sua jornada com a gente.
Tentei contato via ligação e WhatsApp mas não consegui falar com você.
Seu pedido foi entregue dia 18/12. Qualquer dúvida a respeito desse pedido estou à disposição e poderá entrar em contato comigo através da opção de réplica!😊️
Atenciosamente,
Isabella B.
Equipe de Atendimento Reclame aqui
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 11:36
A entrega se realizou antes do prazo, MAS a EMBALAGEM veio DESTROÇADA, mostrando os produtos que estavam dentro dela! O responsável pela entrega me chamou na portaria do prédio e me pediu para avaliar a situação e tomar uma decisão de ACEITAR OU NÃO a entrega com a EMBALAGEM DESTRUÍDA como estava. Então, verifiquei que os produtos que comprei estavam lá e decidir aceitar a entrega, pois tinha pressa para usar os produtos que comprei (kit de troca de óleo para meu carro). Caso não corrija esse tipo de falha, a MAGALU não terá mais a vantagem mais evidente em relação à concorrência, que está no FRETE ÁGIL E ECONÔMICO! Que lástima!
Réplica da empresa
03/01/2025 às 15:56
Olá, Ethel peço desculpas por todo transtorno causado.
Posso te recompensar de alguma forma, peço que me retorne pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Isabella B.
Equipe de Atendimento Reclame aqui
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******