O que aconteceu
Recebi mensagem do cartão de credito que uma compra havia sido feita com meu cartão, sendo que não tenho usado o cartão. No mesmo momento cancelei o cartão e averiguei. Descobri que ele foi usado no site da Magazine Luiza (recebi um email referente a um pedido de 2 aspiradores robôs para entrega em um endereço desconhecido em São Paulo (detalhe: moro no Rio e nunca morei em São Paulo - desconheço o endereço). Não consegui cancelar o *****. Agora fui olhar e, mesmo com o cartão cancelado, o pedido foi processado e está na transportadora para entrega. Como assim? E como não ter um canal para avisar de [Editado pelo Reclame Aqui]? A assistente virtual pelo whatsapp não serve para isso e o site informa que para cancelar, deve haver recusa de recebimento do ***** da entrega. Como fazer isso se não sou eu (e nem estou em São Paulo). Estou apavorada com essa facilidade de uso de cartões indevidos e como deixam uma pessoa usar um cartão indevido ou mesmo realizar uma compra para entrega em endereço completamente diferente do padrão usado por anos. Não sei o que fazer. Tenho que aguardar o Itaú por 72 horas para analisar o caso (prazo dado por eles), uma vez que a Magazine Luiza não faz nada. Chocada e apavorada.