O que aconteceu
Efetuei uma compra de um guarda-roupa na loja física do Shopping Interlagos no dia 06 de outubro. Além de ter tido problemas com a entrega (que já foram resolvidos, apesar de uma certa dificuldade), no momento da compra, incluíram um plano de seguro/garantia estendida que não solicitei. No dia doze de outubro solicitei o cancelamento da mesma e estorno do valor. O gerente disse que seria estornado o valor referente a garantia estendida na fatura do meu cartão de crédito, mas até o momento não foi feito. O gerente não responde minhas mensagens e é impossível obter ajuda pelo WhatsApp oficial por se tratar de um serviço automatizado. Gostaria de um retorno e também a resolução do problema. Obrigada.