Não recebi o reembolso de um dos meus produtos e o vendedor sumiu

Fiz a compra de dois produtos cancelei. Mas só fui reembolsado em um produto faz mais de um mês, já mandei mensagem para eles no chat me respondem, mas não vem com a solução o vendedor que foi uma loja parceira no magalu o vendedor não tem mais o anúncio e eu tô no prejuízo Solicito que meu dinheiro volte para minha conta tô desesperado, porque eu não sei mais o que fazer já Abrir reclamação aqui várias vezes e também até agora nada.