Geladeira Electrolux não entregue após 15 dias do prazo, com endereço incorretamente marcado como não encontrado e descaso da Electrolux e transportadora LogPlace.
Não respondida
Salvador - BA
13/07/2026 às 23:46
ID: 253837919
Realizei a compra de uma geladeira Electrolux no dia 27 de junho pela plataforma da Magazine Luiza, com pagamento à vista via Pix. No ato da compra, foi informado prazo de entrega até o dia 10 de julho, sendo a entrega de responsabilidade da própria Electrolux.
No rastreio, constava previsão de entrega para o dia 4 de julho. Porém, de forma totalmente indevida, registraram que o endereço não foi encontrado, sendo que o endereço informado está correto e completo.
Desde então, venho tentando resolver o problema diretamente com a Electrolux, realizando diversas ligações. Em todas as tentativas, recebo apenas promessas, novos prazos e orientações para aguardar, sem qualquer solução concreta. Nenhum dos prazos informados foi cumprido, e o rastreio segue sem atualização.
A entrega está sob responsabilidade da transportadora LogPlace, em Salvador, que também não presta qualquer suporte, não atualiza o status da entrega e não dá nenhuma satisfação ao cliente.
Ressalto que já esgotei todas as tentativas de resolução junto à Electrolux, sem sucesso. Diante disso, aciono a Magazine Luiza, pois a compra foi realizada através da sua plataforma, e a responsabilidade pela entrega e solução do problema também é da empresa que intermediou a venda.
O que está acontecendo é um completo descaso com o consumidor. Paguei à vista, estou sem o produto e sendo submetido a sucessivos prazos não cumpridos, sem transparência e sem respeito.
Exijo uma solução imediata para o meu caso. Não aceito mais prazos genéricos ou respostas automáticas. Quero uma posição definitiva, com data concreta de entrega ou outra solução efetiva.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno imediato.