Geladeira entregue amassada e demora na troca - Pós-venda ineficiente da Magalu
Respondida
Campina Grande - PB
05/11/2025 às 17:16
ID: 231137389
Comprei uma geladeira na loja, que chegou amassada na lateral. Fiz o pedido de troca no mesmo dia, já se passaram quase duas semanas do meu pedido de troca e toda vez que ligo para o ***** algum atendente da uma informação diferente, fazem promessas que não cumprem e nessa história tem 2 semanas que estou sem geladeira na minha casa. Atendimento péssimo e ainda mentem para o cliente, não comprem geladeira com a MAGALU, eles não tem compromisso NENHUM depois que fazem a venda com o pós.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:24
Olá, Camila
Sinto muito pelo o que aconteceu com o seu pedido. Já cuidamos desse ocorrido e processamos a troca para você.
O novo pedido foi está previsto para chegar dia 10/11/*******.
Quero assegurar que já identificamos a causa raiz do atraso e tomamos medidas corretivas imediatas para garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer no futuro.
Caso tenha algo pendente ou sinta que o caso não foi resolvido, peço que me responda no WhatsApp, estou à disposição.
Sua avaliação é muito importante pra mim.
Se eu te atendi bem, me dá uma nota 10? Isso ajuda no meu crescimento e fortalece nossa reputação no Reclame Aqui. Obrigado! 😊
Atenciosamente,
Yzak | Reclame Aqui | Equipe Magalu 💙🚀️
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