Impossibilidade de contato com atendente humano na Magalu para pedido online com retirada em loja física.
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 14:49
ID: 237906973
Preciso falar sobre um pedido feito na loja on line, que deverá ser retirado em uma loja física. Ocorre que É SIMPLESMENTE IMPOSSÍVEL falar com um "atendente humano" (para usar o mesmo termo que a Magalu utiliza no chatboot). Na prática, tanto o 0800 quanto o chat disponibilizados não passam de IAs muito mal programadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:20
Olá, Vanessa, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.
Tentei contato com você por telefone do cadastro, via WhatsApp e também enviei uma mensagem para seu e-mail, mas ainda não tive um retorno. Para que possa seguir com o atendimento e resolver o seu caso da melhor forma, é muito importante receber sua resposta.
Se puder, me envie um e-mail ou uma mensagem com as informações solicitadas, ou me informe o melhor horário para nos falarmos por telefone e assim conseguimos avançar juntos na solução da sua solicitação.
Vou aguardar seu retorno para poder dar continuidade ao seu atendimento, tá!
Peço que não avalie o atendimento, pois assim nossos campos para interações serão bloqueados, impossibilitando a continuidade de nosso contato.
Pedro
Equipe de Atendimento Magalu
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br