Electrolux

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São Paulo - SP

01/12/2025 às 15:03

ID: 232973185

Em 26/11/2025, entrei em contato com a Electrolux para contratar a garantia estendida para meu produto, uma vez que, a garantia de 12 meses disponibilizada pelo fabricante encerra em 13/12/2025 pois recebi a mesma em 13/12/2024. A atendente por sua vez informou que não era mais possível fazer a contratação da garantia estendida pois precisa contratar com um período antes ou até 11 meses da data da nota fiscal (12/12/2024). Dessa forma entrei em contato no SAC do Magazine Luiza e o atendente por sua vez veio com a mesma negativa alegando que teria que contratar a garantia estendia com até 11 meses da data da nota fiscal, questionei a respeito pois essa informação não consta em lugar algum tanto no site da Magalu quanto no site da Electrolux, e o atendente por sua vez concordou e admitiu que de fato não consta informação alguma a respeito de ter que contratar a garantia estendida até 11 meses. O atendente por sua vez muito solícito ainda tentou fazer a contratação mais infelizmente sem êxito, pois disse que é o sistema que não deixava seguir com a contratação por conta da data.

Conforme não constar a informação clara e objetiva a respeito da contratação para a garantia estendida, quero fazer a contratação da garantia estendida por 2 anos sendo no valor de 6x R$63,70 ou R$382,20 à vista, conforme consta no site do fabricante Electrolux, pois a mesma possui três opções disponíveis, sendo elas por 1 ano 4x R$73,84 ou à vista R$295,36; por 2 anos que é a que quero contratar e esta descrito acima; por 3 anos 11x R$ 62,41 ou à vista R$686,60.

Quero salientar que nas 3 opções disponíveis para contratação consta a seguinte frase " Após vencimento da garantia de fábrica", portanto, subentende-se que tenho direito de contratar até o vencimento da garantia total dos 12 meses disponibilizadas pelo fabricante.