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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2026 às 12:02

ID: 241410507

Comprei a Impressora Multifuncional Epson Ecotank L3250 Tanque de Tinta Colorida USB Wi-Fi no dia 11/02, sendo que no dia 21/02 ao tentar faer uma impressão o papel atolou. Retirei o mesmo cuidadosamente, e depois disso a impressora acusa que tem papel atolado. A folha que atolou saiu integra, ou seja, não ficou nenhum resquicio dentro da mesma. Entrei tanto no site como app da loja para pegar algum telefone, e vi que pode ser feita a troca em caso de defeito por 90 dias. O problema é que quando entre na opção trocas e cancelamentos, informa que não tenho pedidos nos últimos doze meses. Mas quando entro em pedidos, a impressora aparece. Preciso de uma solução pois dependo da impressora, para realizar trabalhos. Não posso efetuar a troca em loja fisica, pois informa que o valor não é mesmo.