insatisfação com a bota Master boots storm verde

Question

Insatisfação com a bota Master Boots Storm verde - Numeração incorreta e material pesado

Mensagem:

Comprei uma bota Master Boots Storm verde, tamanho 43, no site de vocês. Ao receber o produto, notei que a numeração era maior do que a solicitada. O site informa que a numeração costuma ser maior, porém as informações no momento da compra induzem o cliente a escolher o número exato. Como posso saber qual a numeração correta se o 43 já vem maior?

Além disso, o material da bota é muito pesado, principalmente o solado, o que prejudica o conforto.

Resolvi usar a bota apenas agora, após mais de 7 dias da compra, pois a caixa indicava a numeração correta *******No entanto, ao verificar a bota, não encontrei a numeração impressa no produto. Acredito que recebi um tamanho 44.

Diante dessa situação, gostaria de solicitar a troca do produto por um par na numeração correta e com material mais leve.

Accepted Answer

Olá, Alexandre!

Espero que esteja tudo bem com você!

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar o cancelamento ou troca do produto.

Notei que você recebeu o produto em 06/06/******* e entrou em contato conosco em 29/10/*******. Infelizmente, não podemos atender à sua solicitação dessa vez.

Lembre-se de que os finais de semana e feriados também são considerados nesse prazo, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para futuras compras, recomendamos conferir o item imediatamente após a entrega ou dentro do prazo mencionado acima. Se o produto estiver danificado ou não atender às suas expectativas, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias.

Tenha um ótimo dia!

Equipe de atendimento Magalu 💙️
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes:
https://*******

insatisfação com a bota Master boots storm verde

Resposta da empresa