insatisfação com a bota Master boots storm verde

Respondida
Belo Horizonte - MG
29/10/2024 às 18:40
ID: 200801057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInsatisfação com a bota Master Boots Storm verde - Numeração incorreta e material pesado
Mensagem:
Comprei uma bota Master Boots Storm verde, tamanho 43, no site de vocês. Ao receber o produto, notei que a numeração era maior do que a solicitada. O site informa que a numeração costuma ser maior, porém as informações no momento da compra induzem o cliente a escolher o número exato. Como posso saber qual a numeração correta se o 43 já vem maior?
Além disso, o material da bota é muito pesado, principalmente o solado, o que prejudica o conforto.
Resolvi usar a bota apenas agora, após mais de 7 dias da compra, pois a caixa indicava a numeração correta *******No entanto, ao verificar a bota, não encontrei a numeração impressa no produto. Acredito que recebi um tamanho 44.
Diante dessa situação, gostaria de solicitar a troca do produto por um par na numeração correta e com material mais leve.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 10:12
Olá, Alexandre!
Espero que esteja tudo bem com você!
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar o cancelamento ou troca do produto.
Notei que você recebeu o produto em 06/06/******* e entrou em contato conosco em 29/10/*******. Infelizmente, não podemos atender à sua solicitação dessa vez.
Lembre-se de que os finais de semana e feriados também são considerados nesse prazo, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para futuras compras, recomendamos conferir o item imediatamente após a entrega ou dentro do prazo mencionado acima. Se o produto estiver danificado ou não atender às suas expectativas, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias.
Tenha um ótimo dia!
Equipe de atendimento Magalu 💙️
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