Lava e Seca Samsung com painel quebrado e problemas na troca.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 14:13
ID: 257057235
Comprei uma Lava e Seca Samsung. Ao abrir a embalagem do produto, por volta das 13h do mesmo dia, notei que o painel de comando da máquina estava desencaixado e/ou quebrado.
No mesmo momento tentei contato telefônico com o SAC da Magalu, mas fui orientado pela gravação eletrônica a registrar a troca e não consegui falar com um atendente. Registrei então a solicitação de troca do produto no site.
Supostamente a transportadora chegou em 2 ocasiões no apto e falaram que não tinha ninguém. Falando que o morador estava ausente. Quando não saímos do apartamento aguardando eles.
Estou registrando esta reclamação para que a equipe de atendimento ao consumidor possa acompanhar a tratativa do problema.