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Várzea Grande - MT

03/04/2023 às 09:45

ID: 162171975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido coom a Magalu de um monitor para meu computador que uso para trabalhar editando fotos e vídeos no dia 18/03/23, pois o meu antigo estragou após longos anos de uso. Comprei uma nova geração do mesmo monitor que já tinha, pois sempre gostei do item. Ao comprar fui informado que o prazo de entrega era para até dia 27/03 (prazo de 9 dias), poucos dias antes da entrega notei que a previsão de entrega teria mudado para o dia 29/03, até aí, ok.

No dia 29/03, recebi uma notificação de que meu produto teria saído para entrega, e fiquei o dia todo esperando, porém o pedido não chegou. No dia 30/03, recebi outra notificação, desta vez dizendo que o produto chegaria neste mesmo dia. Mais uma vez fiquei esperando ansioso, pois já estava com várias demandas atrasadas por falta desse monitor, e então o produto não chegou.

Ao final do dia, recebi uma nova notificação, dizendo que o prazo de entrega se estenderia até o dia 04/04. O que me frustou bastante, quebrou toda minha expectativa, pois ao comprar fui informado de um prazo bem menor.

O que me deixa mais decepcionado com a Magalu, é que eu nem ao mesmo tenho informações sobre meu pedido. Ligando na central, ou tentando entrar em contato com a GFL Logística(empresa do grupo Magalu, responsável pelas entregas do site), nem ao mesmo posso retirar meu pedido em uma das lojas ou no centro de distribuição da GFL(que fica próximo do meu endereço).

Ao buscar problemas parecidos com a empresa, notei que aqui mesmo no ReclameAqui há várias pessoas com o mesmo problema que o meu ou algo semelhante. Parece ser um problema crônico da empresa, pelo jeito não se importam em cumprir com os prazos de entrega informados aos clientes na hora da compra. O pós-venda deste comércio é terrível.

A Magalu não fornece informações, não entrega meu pedido, e não parecem estar dispostos a resolver meu problema. Não voltaria a comprar na Magalu novamente, e nem indicaria a amigos.