Loja Anmove
Resolvido
São Paulo - SP
24/12/2023 às 03:21
ID: 178997161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 25 de novembro efetuei a compra de uma cabeceira com a loja terceirizada Anmove , eles me deram um prazo de entrega depois alteraram pra dia 11 de dezembro passou dia 11 e eles não entregaram então eu cancelei , cancelei dia 12 de dezembro e até hoje dia 24 eles não me deram retorno nenhum ! Falaram que iriam estornar o valor em 7 dias úteis e até agora não tive meu dinheiro de volta e nem uma notificação deles nem da loja Anmove e nem da reclamação que fiz pelo app na magazine , que estava escrito que em até 2 dias úteis me davam um retorno !
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 20:55
Olá, Evelyn! Como vai você? Espero que tudo bem!
Meu nome é Kelen e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver sua reclamação.
Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno causado, esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!
Verifiquei o andamento de seu caso e o pedido foi cancelado e o reembolso será realizado em sua fatura ate 7 dias uteis (08/01), ta bom!
Permaneço à disposição.
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Kelen
Equipe de Atendimento Magalu
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 12:36
foi tudo resolvido obrigada pela atenção
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 12:36
boa loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10