Loja Magalu Tijuca nunca aparece como opção de retirada no site.

Olá, Gilvan! Tudo bem?

Recebemos a sua manifestação referente à indisponibilidade da opção de Retira Loja para a filial da Tijuca (Rua Conde de Bonfim, 326) e fomos verificar imediatamente o que estava a ocorrer nos nossos sistemas.

Avaliamos o seu relato e identificamos que não há nenhuma falha ou erro sistêmico no site ou na aplicação do Magalu, como suspeitava.

O que ocorre é que a modalidade de Retirada na Loja foi temporariamente desativada de forma propositada para essa filial específica da Tijuca. Essa desativação ocorreu devido a limitações logísticas pontuais e adequações no fluxo de recebimento de mercadorias daquela unidade.

Por conta dessa reestruturação interna, a loja não está a receber os produtos comprados pelo site e, consequentemente, o sistema oculta essa opção automaticamente no momento da finalização da compra, exibindo apenas as lojas do Rio de Janeiro que estão com a operação de recebimento e entrega normalizadas.

Esclarecemos que a disponibilidade de serviços e modalidades de entrega para filiais específicas é uma regra de negócio e de operação logística da empresa, podendo sofrer alterações conforme a capacidade de atendimento de cada unidade.

Agradecemos o seu contato e o seu interesse em continuar a comprar e a retirar conosco. Esperamos que esta operação seja normalizada em breve na loja da Tijuca.

Atenciosamente,

Kevin

Equipe de Atendimento Especializado RA | Magalu

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